ITIL 4 Fundamentos Online+ Examen de Certificación

Objetivos
Proporcionar al participante conocimientos de la buena práctica de gestión de servicios de TI basándose en el marco de trabajo ITIL® y accede al examen de Certificación respaldado por Axelos.
Al finalizar el Curso ITIL 4 Foundation el participante estará en la capacidad de entender:
- Conocer el modelo de referencia de ITIL® 4, en donde se abordan los temas
relacionados con el Sistema de Valor del Servicio, Cuatro Dimensiones,
Cadena de Valor del Servicio, Principios y prácticas de ITIL® 4.
Comprender los conceptos clave de la mejora continua. - Conozca las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades
de la cadena de valor. - El participante recibirá una preparación para el Examen de Certificación de
ITIL 4 Foundation.
Público Objetivo
Profesionales que necesitan tener una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL® 4 y cómo utilizarlo para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización y profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado ITIL® 4 y necesitan contribuir en un programa de mejora continua de servicios.
Este curso está orientado a participantes con el siguiente perfil profesional:
- Gerentes y Jefes de Sistemas y/o Informática.
- Personal de soporte de TI.
- Auditores de TI.
- Consultores de TI.
- Profesionales en general interesados en comprender el marco de trabajo ITIL®.
Costo de Certificado Internacional: S/.950 (Respaldado por Axelos y Peoplecert): ITIL 4 y Examen de Certificación
Contenido del curso
Introducción a ITIL 4 Fundamentos
Conceptos Generales de ITIL.
Alcance de ITIL 3.
Cambios entre ITIL® 3 e ITIL 4.
Acerca de ITIL 4.
La estructura y beneficios del
marco ITIL 4.
Conceptos Claves de la Gestión de Servicios de ITIL 4
Valor y Cocreción de valor.
Actores involucrados en la creación de
valor.
Productos y servicios.
Relación de servicio.
Valor: Resultados, costos y riesgos.
Utílidad y Garantía.
Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicio de ITIL 4
Gestión de servicio
Organizaciones y personas
Información y tecnología
Socios y proveedores
Flujos de valor y procesos
Factores externos
El Sistema de Valores del Servicio ITIL (SVS) de ITIL 4
Visión general del sistema de valores
de servicio
Oportunidad, demanda y valor
Principales prácticas de ITIL 4
Gobernación
Cadena de Valor de Servicio ITIL 4
Prácticas ITIL 4
Prácticas de Gestión de Servicios de ITIL 4
Primera Parte
– 14 Prácticas generales de gestión
– 3 Prácticas de gestión técnica
Segunda Parte
– 17 Practicas de gestión de servicio
a través del curso Accede y revalida tus PDUs:
Si deseas obtener material de estudio consulta por nuestro paquete (preparado por TECmanagement):
- Material Online: ITIL 4 y Examen de Certificación
- Acceso a simulador
Además reserva tu cupo para nuestro curso online de ITIL 4 Fundamentos organizado por TEC Management:
Características del curso
- Conferencias 26
- Cuestionarios 0
- Duración 24 horas
- Nivel de habilidad Fundamentos
- Idioma Español
- Estudiantes 781
- Certificado Si
- Evaluaciones Si
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Introducción a ITIL V4 Fundamentos
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Conceptos Claves de la Gestión de Servicios de ITIL 4
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Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicio de ITIL 4
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El Sistema de Valores del Servicio ITIL (SVS) de ITIL 4
-
Prácticas de Gestión de Servicios de ITIL 4