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criterios de aceptación	Una lista de requerimientos mínimos con los que un servicio o componente de un servicio debe cumplir para que las partes interesadas clave lo consideren aceptable.
Agile	Término que engloba una serie de marcos de referencia y técnicas que, en su conjunto, habilitan equipos e individuos para trabajar de una forma que se caracteriza por la colaboración, la priorización, la entrega iterativa y gradual, y tiempos previamente acordados para su cumplimiento. Hay varios métodos específicos (o marcos de referencia) que se clasifican como Agile, por ejemplo, Scrum, Lean y Kanban.
práctica de gestión de la arquitectura	Práctica que permite comprender los distintos elementos que conforman una organización y cómo se relacionan entre sí.
registro de activos	Base de datos o lista de activos que incluye sus atributos clave, como propiedad y valor financiero.
disponibilidad	La habilidad de un servicio de TI u otro elemento de configuración para realizar su función acordada cuando sea requerido.
práctica de gestión de la disponibilidad	Práctica que consiste en asegurar que los servicios entregan los niveles acordados de disponibilidad para satisfacer las necesidades de clientes y usuarios.

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