Para aprobar el examen ITIL 4 Foundation se debe tomar un examen en un centro autorizado por PeopleCert, los temas que contempla el examen ITIL 4 son: Conceptos Claves, Principios Guias, 4 dimensiones, SVS, SVC y Prácticas
El objetivo de una organización es crear valor para sus partes interesadas, y esto se logra a través de la provisión y el consumo de servicios. Las formas en que los diversos componentes y actividades de una organización trabajan juntas …
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