El objetivo de una organización es crear valor para sus partes interesadas, y esto se logra a través de la provisión y el consumo de servicios. Las formas en que los diversos componentes y actividades de una organización trabajan juntas …
Sistema de valor del Servicio (SVS) Es Pieza clave de ITIL 4, representa como los distintos componentes y actividades trabajan en conjunto para facilitar la creación de valor a través de servicio, habilitados por el área de Tecnología. ITIL SVS …
ITIL 4 en su nueva versión nos facilita principios guías que pueden ser adoptados y adaptados por todo tipo de organización: Un principio guía es una recomendación que guía a una organización en todas las circunstancias, independientemente de cambios …