Para aprobar el examen ITIL 4 Foundation se debe tomar un examen en un centro autorizado por PeopleCert, los temas que contempla el examen ITIL 4 son: Conceptos Claves, Principios Guias, 4 dimensiones, SVS, SVC y Prácticas
Sistema de valor del Servicio (SVS) Es Pieza clave de ITIL 4, representa como los distintos componentes y actividades trabajan en conjunto para facilitar la creación de valor a través de servicio, habilitados por el área de Tecnología. ITIL SVS …
ITIL 4 en su nueva versión nos facilita principios guías que pueden ser adoptados y adaptados por todo tipo de organización: Un principio guía es una recomendación que guía a una organización en todas las circunstancias, independientemente de cambios …